要介護認定の訪問調査では、本人が普段どのように生活し、家族が何を手伝っているかを具体的に伝えることが大切です。
「一人でできます」「介護が大変です」だけでは、実際の生活状況が伝わりにくいことがあります。できることと難しいことを分け、「いつ・どんな場面で・どのくらいの頻度で・誰が何をしているか」をメモにしておきましょう。
本人の状態を実際より重く見せる必要はありません。本人の気持ちを尊重しながら、普段の生活をありのまま補足することが、家族の役割です。
認定調査では当日の様子だけでなく普段の生活を伝える
認定調査は、調査員が本人や家族に聞き取りを行い、心身の状態や日常生活で必要な介助などを確認するものです。
調査当日は緊張して、普段よりしっかり受け答えする人もいれば、うまく話せない人もいます。家族は当日の様子だけでなく、日頃の状況も伝えてください。
たとえば本人が「食事は自分でできます」と答えたとき、実際には家族が毎回食器を並べ、食べ始めるよう声をかけているなら、その支援も補足します。一方、準備が整えば自分で食べられることも一緒に伝えましょう。
八尾市の認定調査の案内でも、日頃の様子や介護の手間を具体的に伝えることが案内されています。
申請から認定までの流れを確認したい場合は、介護保険の申請方法と必要なものも参考にしてください。
調査前に同席の予定と普段の介助を整理する
普段の生活を知っている人が説明できるようにする
家族が同席できる場合は、調査日時の調整時に担当者へ伝えましょう。毎日の様子を知る人が説明できると、本人の話を具体的に補足しやすくなります。
厚生労働省の認定調査票記入の手引きでも、日頃の状況を知る家族などに、可能な限り立ち会いを求めることが示されています。
離れて暮らしている場合は、本人と一緒に暮らす家族や、日頃関わっている人から情報を集めておきます。実際に見たことと、人から聞いたことは分けて伝えてください。
同席が難しい場合も、情報を伝える方法を調査担当者に事前に相談しましょう。
印象ではなく生活場面ごとに記録する
「最近弱った」という印象だけでなく、どの場面で支援が増えたかを整理します。すべてを細かく記録しようとせず、日常生活で困っている場面から始めましょう。
| 生活場面 | 家族が伝える具体例 |
|---|---|
| 移動・立ち上がり | どこで支えが必要か、転倒やふらつきがあったか |
| 食事 | 食器の準備、声かけ、食べる動作などにどんな支援が必要か |
| 排泄 | トイレへの移動、衣服の上げ下げ、後始末を誰が手伝うか |
| 入浴・着替え | 浴室への移動や洗身、服の着脱で何を手伝うか |
| 服薬・日常の判断 | 薬の準備や確認、買い物・手続きなどを誰が補っているか |
| 夜間・見守り | 夜に起きる状況、付き添いの頻度、見守りが必要な場面 |
こうした支援は、家族にとって当たり前になり、説明から抜けやすいものです。本人が自分でできる部分もあわせて記録してください。
確認する期間は調査項目によって異なります。すべてを一律に「直近1週間」でまとめず、出来事の日付や頻度を残し、調査員が尋ねる期間に沿って説明しましょう。
家族が準備するメモの書き方
日付・頻度・実際に行った支援をセットにする
次の形なら、調査当日に説明するためのメモとして使えます。以下は家族が説明を整理するための記録例で、認定調査票や自治体指定の様式ではありません。
- 記録した日・出来事があった日：
- 生活場面：
- 本人の様子・実際に起きたこと：
- 起こる頻度・続いている期間：
- 家族が行った支援：
- 本人が自分でできた部分：
たとえば排泄の支援なら、次のように記録します。
○月○日夜、トイレへ向かう途中でふらついたため、家族が横について支えた。最近は夜間のトイレで同様の付き添いが週に3回ほど必要。便座に座ったあと、排泄そのものは自分でできた。
これは書き方の例です。回数や状況は、本人の実際の生活に合わせてください。
分からないことは分からないと伝える
正確な回数を把握していない場合、無理に数字を決める必要はありません。「毎日ではないが繰り返しある」「○日に確認したが、それ以前の頻度は分からない」など、分かる範囲を伝えます。
体調のよい日と悪い日で差がある場合も、両方の様子を記録しましょう。困った日だけを選んだり、できる場面だけを伝えたりせず、変動があること自体を説明します。
調査当日は本人を尊重しながら具体的に補足する
本人の答えを否定するより普段の状況を添える
本人の話をすぐに遮って「できていません」と否定すると、話しづらくなることがあります。本人が答えたあとに、「普段はこの部分を家族が手伝っています」と具体的に補足しましょう。
たとえば「着替えは自分でしています」という答えには、「上着は自分で着られますが、ズボンをはくときは家族が支えています」と伝えます。
調査員から動作の確認を求められても、転倒などの心配があれば、その場で伝えてください。普段使う補助具や必要な支援についても説明し、無理な動作をさせないようにしましょう。
本人の前で話しにくいことは事前に伝え方を相談する
排泄の失敗、物忘れによる困りごと、夜間の行動など、本人の前では話しづらい内容もあります。
その場合は調査担当者に事前に連絡し、メモを渡す、本人とは別に話すなど、どの方法で伝えられるか相談してください。沖縄県介護保険広域連合の案内でも、本人の前で話しづらい内容をメモにまとめる方法が紹介されています。
本人の尊厳に配慮しつつ、介護に必要な情報を省かないことが大切です。
伝え漏れに気づいたら早めに担当窓口へ連絡する
調査後に大切な情報を伝え忘れたと気づいた場合は、市区町村の介護保険窓口や調査担当者に早めに相談しましょう。
追加情報の受け取り方や扱いは、手続きの進み具合などによって異なります。必ず反映されると考えず、何を、どのように伝えればよいか確認してください。
認定調査への家族の同席についてよくある質問
家族は必ず同席しなければいけませんか？
家族の同席が一律に必須というわけではありません。ただし、本人だけでは普段の介助や困りごとを説明しにくい場合があります。本人の状況を伝えたうえで、同席や補足の方法を調査担当者と相談してください。
仕事や遠方に住んでいる事情で同席できない場合は？
まずは調査担当者に事情を伝えてください。日程調整が可能か、事前のメモや電話などで情報を伝えられるかを確認します。
方法は自治体や調査の状況によって異なるため、当日まで待たずに相談しましょう。
まとめ｜普段の支援をありのまま伝える準備をしよう
認定調査に向けて家族が準備するのは、普段の生活と実際に行っている支援のメモです。できることも難しいことも、具体的な場面と頻度を添えて伝えましょう。
メモによって特定の介護度になることが保証されるわけではありません。本人に必要な支援を判断するための情報を届けることが目的です。
伝えるという意味では先にメモをしておいて普段の様子を書いておき、伝え忘れがないようにしましょう。
認定後の区分やサービスを知りたい場合は、要支援と要介護の違いと受けられるサービスも確認できます。
まずは今日、家族が手伝ったことを一つ書き出すところから始めてみてください。
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